Política de privacidad

Himax Internacional («Himax») respeta su privacidad. Esta política explica qué datos recogemos en himaxcr.com, para qué los usamos y cómo ejercer sus derechos, conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, de Costa Rica.

Quién es el responsable

Himax Internacional, Zapote, de Correos de Costa Rica, 200 metros este, San José, 10105, Costa Rica. Correo: ventas@himaxcr.com. Teléfono: +506 2224-4555.

Qué datos recogemos

Solo los que usted escribe en el formulario de cotización:

• Nombre, correo electrónico y teléfono (obligatorios).
• Empresa o institución, tipo de proyecto y mensaje (opcionales).

Además, para saber qué producto motivó su solicitud, guardamos de forma interna el modelo o la categoría que usted consultaba, los parámetros de campaña de la dirección web (por ejemplo, utm_source) y la página anterior de este sitio desde la que llegó al formulario. No usamos cookies para ello.

También tratamos los correos que usted intercambia con nuestro equipo comercial: los que escribe a ventas@himaxcr.com o a un asesor, y las respuestas de Himax. Incluyen su nombre, su dirección de correo, el contenido de los mensajes y sus archivos adjuntos.

No pedimos datos sensibles, números de tarjeta ni documentos de identidad. Le pedimos no incluirlos en el mensaje.

Para qué los usamos

Únicamente para responder a su solicitud: contactarlo por correo o teléfono y preparar la cotización que pidió, y llevar el seguimiento comercial de su caso. Para esto Himax usa un sistema propio de gestión de clientes (CRM) al que solo accede el equipo autorizado de Himax; ese sistema no envía correos a clientes: nuestro equipo le responde desde su correo corporativo. No vendemos ni cedemos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad que no haya solicitado.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los tratan, por cuenta de Himax y para atender su solicitud, estos proveedores:

• Cloudflare: aloja el sitio, guarda su solicitud en una base de datos y protege el formulario con Turnstile, que analiza su dirección IP y señales del navegador para distinguir a una persona de un programa automático.
• Resend: envía el correo que avisa a nuestro equipo de ventas y el acuse de recibo que usted recibe.
• Zoho: aloja el correo corporativo de Himax, donde llegan sus mensajes y donde nuestro equipo le responde.
• Vultr: proveedor de servidores donde corre el CRM de Himax, que guarda sus datos de contacto, su solicitud y los correos intercambiados con nuestro equipo.
• YouTube: solo si usted decide reproducir un video de una ficha; el video no se carga hasta que usted lo pulsa.

Estos proveedores operan fuera de Costa Rica (principalmente en Estados Unidos), por lo que sus datos pueden ser tratados en el extranjero con las medidas de seguridad de cada proveedor. Podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su solicitud mientras sea necesaria para dar seguimiento a su cotización y poder contactarle en el marco de la relación comercial con usted. Los archivos adjuntos a los correos se eliminan automáticamente del CRM a los 180 días (el original permanece en el correo corporativo). Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos o corrijamos sus datos (vea «Sus derechos»).

Cookies y analítica

El sitio no usa cookies de seguimiento ni publicidad. Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica personas. El almacenamiento local de su navegador no guarda datos personales.

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a ventas@himaxcr.com. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.